3ON Tecnologia

A 3ON Tecnologia estabelece sua política de trocas, devoluções e garantias com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e segurança nas relações comerciais.

1. Desistência / Arrependimento

• O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
• A solicitação deve ser realizada via e-mail ou WhatsApp para orientações de devolução;
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com lacre intacto, nota fiscal, manual e acessórios;
• Os valores reembolsados corresponderão ao valor pago pelo produto;
• O frete em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Em caso de troca por outro produto, diferenças de valores serão tratadas da seguinte forma:

• Valores adicionais deverão ser pagos pelo cliente;
• Valores menores serão reembolsados.

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser comunicada previamente;
• A solicitação será analisada conforme pedido, nota fiscal e condições do produto;
• Produtos enviados fora das condições poderão ser devolvidos com frete a cobrar;
• O envio deve conter embalagem original, manuais, acessórios e documentação fiscal.

2. Política de Garantia – Produtos com Defeito

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• Os produtos passarão por análise técnica para validação do defeito;
• Se não for identificado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente;
• O envio deve conter embalagem original, nota fiscal, manual e acessórios.

Após o prazo inicial, o atendimento deve ser realizado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme termo que acompanha o produto.

A 3ON Tecnologia não realizará trocas em casos de:

• Defeitos causados por mau uso;
• Produtos enviados sem comunicação prévia;
• Itens fora do prazo ou sem acessórios completos.

3. Restituição de Valores

• A devolução será realizada conforme a forma de pagamento;
• Cartão: estorno conforme prazos da operadora;
• Boleto/Transferência: reembolso em até 3 dias úteis na conta do titular do pedido;
• A restituição ocorrerá após análise do produto;
• Não inclui valores de frete em casos de garantia;
• O valor poderá ser convertido em crédito para compras futuras.

4. Condições Gerais

• Trocas em garantia poderão ser realizadas apenas uma vez;
• Em caso de insatisfação, será permitida apenas a restituição do valor pago.

Atendimento 3ON Tecnologia

E-mail: comercial@3on.com.br
WhatsApp: (11) 99124-3967